Несколько историй, рассказанных ниже, объединены одной общей темой. Какой, будет понятно по ходу дела.
Провинциальный аэропорт. Задерживается рейс Аэрофлота. Возбужденная толпа обступила представителя авиакомпании и требует информации. А представитель – всего лишь мелкий клерк, который только бумажки перебирает. Он понятия не имеет, что с самолетом, и когда будет выполняться рейс. Он знает основы делового общения, но он все равно живой...